O saldo precisa ser relacionado ao histórico
Reúna o termo, os comprovantes e a comunicação de cancelamento. Identifique o motivo registrado e a data de ciência. Esses documentos ajudam a conferir a evolução da dívida.
O cancelamento não deve ser explicado apenas pelo valor que voltou a aparecer. É necessário entender o que ocorreu durante a manutenção do acordo.